Politica sui Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta via e-mail a [], indicando:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine
- Prodotti che si desidera restituire
Dopo la richiesta riceverai le istruzioni per la restituzione.
Condizioni del reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:
- restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- completo di confezione originale, accessori ed eventuali omaggi;
- accompagnato dalla prova di acquisto.
I prodotti restituiti danneggiati, incompleti o con evidenti segni di utilizzo non compatibili con una normale verifica potranno essere soggetti a una riduzione del rimborso o non essere accettati.
Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- prodotti confezionati su misura;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
- prodotti deperibili;
- altri beni esclusi dalla normativa vigente.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure è stato inviato per errore, le spese saranno interamente a nostro carico.
Rimborso
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto entro 5-7 giorni lavorativi.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
E-mail: astralbelab.com
Telefono: 340/8093589