FAQs

I vostri prodotti sono realizzati con materiali sostenibili/naturali? 

• Scegliamo con cura i materiali per i nostri accessori, privilegiando materie prime naturali, sostenibili ed eco-compatibili.

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

• Cerchiamo di elaborare gli ordini il  prima possibile per garantire spedizioni veloci! Se desideri modificare o annullare un ordine , contatta l'indirizzo email (astralbelab.com). Se l'ordine non é ancora stato affidato al corriere, saremo felici di aiutarti.

Come posso tracciare il mio pacco?

• Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un email di conferma con il codice di tracciamento (tracking) per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

• Assolutamente sì. La sicurezza é la nostra priorità: il sito utilizza protocolli di crittogafia avanzati (SSL) per garantire che tutte le transazioni avvengano in modo totalmente sicuro protetto.

Politica di reso

• Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare il reso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella sua confezione originale. per avviare la procedura di reso basta inviare un email ad astralbelab.com indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti forniremo tutte le istruzioni ed etichette necessarie. Una volta ricevuto e verificato l'articolo presso il nostro magazzino, emetteremo il rimborso in 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.